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新手上路

发布日期2017-05-09 15:24:54 【关闭】
摘要:

温馨提示:  

为了减少您可能的等待时间,您不?#26009;?#20180;细阅?#26009;?#38754;的常见问题。 查询物流状态,退货等操作均可以登录网站后自助进行,无需联系?#22836;?#22914;果仍无法解决,请联系微信在线?#22836;?/span>MYJL-DS)或拨打?#22836;?#30005;话(020-66670969-888  周一至周五 9:00-17:00。谢谢您的理解!


热门常见问题

1,订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?  

正常情况下您的订单将在48小时内发出(最晚不超过2个工作日,法定节假日相应推迟发货时间)。发货之后,您可以在个人中心查看发货状态。  

2,为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?  

为了单位时间内以最快速度处理尽量多的订单,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因?#19997;?#33021;会出现订单发货顺序和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一?#20449;?#21147;为您尽快安排发货。  

3,商品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?  

请您先?#24613;?#22909;漏发、错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线?#22836;?#26680;实,我们需要再次进行?#21857;希?#24453;?#22836;啡虾?#20250;进行补发或退换货。  

4,如果使用了现金券的订单想退货,怎么办?  

对于使用了现金券但未付款的订单,现金券将处于被锁定状态,您可以选择删除订单后再重新下单,删除订单之后,之前锁定的现金券会恢复正常。如果订单已经付款或是已发货,您可以选择取消订单或是登陆每一角落网站提交?#24052;?#36135;申请”,申请操作成功之后,所使用的现金券不返还。

5,有些品牌写明有赠品,?#19994;?#35746;单满足条件了,怎么没有收到赠品?  

因为活动流量极大,订单极多。我们?#24613;?#20102;大量赠品,无奈赠品有限,我们只能采取“赠完为止”政策(在活动规则页面可见:“赠品有限,赠完为止?#20445;?#33509;下单时赠品已售光,您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品,但未收到,请您提供订单和参与赠品活动的品牌,联系我们的?#22836;?#25105;们会为您解决问题。  

6,订单修改地址,如何办理?  

一般情况下,我们不建议您修改地址,因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度,并可能?#29616;?#24433;响您订单的配送时效。  如您确定要修改,请您在订单付款后尽快与我们联系。

7,订单使用什么快递为客户发货?如?#38382;?#36153;?  

目前,我们默认选用EMS/顺丰快递为您进?#20449;?#36865;,快递不到的地区我们会为您更换其他物流。 一般情况下,不满足包?#25910;?#31574;的订单,收费标准为:广东省内13元,海?#40092;?0元(首重1KG?#38405;冢?#20854;他?#32431;?#25918;配送地区暂无收费标准。  

具体情况请查看 “配送运费信息?#20445;部?#32852;系?#22836;?#20102;解详情。


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